7Choco Beschwerde-Seite

Es kann immer passieren, dass etwas nicht genau nach Plan läuft. Wir bemühen uns, alle Probleme schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unten finden Sie die Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie eine Beschwerde haben:

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an service@7choco.nl senden.

Sie können auch schriftlich eine Beschwerde einreichen.

Adresse: Graftermeerstraat 39A, 2131 AA Hoofddorp, Niederlande

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde per E-Mail oder Brief werden wir diese registrieren und innerhalb von 7 Werktagen darauf reagieren.

Wenn die erste Antwort nicht zu einer Lösung führt, können Sie einen Gegenvorschlag einreichen. Wir werden darauf innerhalb von 5 Werktagen reagieren.

Wenn keine Einigung erzielt werden kann, werden wir einen endgültigen Vorschlag unterbreiten. Wenn dieser Vorschlag nicht akzeptabel ist, können Sie externe Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

Externe Streitbeilegung:

Für Verbraucher in der EU ist es möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen, die unter http://ec.europa.eu/odr zu finden ist.
Dies wird empfohlen, wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird und wenn die interne Streitbeilegung nicht zu einer Lösung geführt hat.

Sprachauswahl:

Unser Kundenservice bietet Unterstützung in Niederländisch und Englisch.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.